Termos de serviço
1. Identificação
Este site é operado por HAVAN S.A., nome fantasia Наvаn, CNPJ 79.379.491.0008-50.
A sede administrativa/endereço cadastral fica na Rod. Antônio Heil, 250 - Centro II, Brusque - SC, 88353-100. Não há atendimento presencial nem retirada de pedidos nesse endereço.
2. Loja exclusivamente online
A Наvаn vende produtos pela internet. O cliente deve fornecer informações corretas e conferir produto, modelo, voltagem, endereço e demais dados antes de concluir a compra.
3. Produtos, preços e disponibilidade
As informações, imagens, preços e disponibilidade devem ser conferidos na página do produto e no checkout. A marca e o modelo são informados no anúncio quando disponíveis. Marcas de terceiros são utilizadas para identificar os produtos e não indicam, por si só, afiliação oficial.
4. Compra e pagamento
O meio de pagamento atualmente disponível é o Pix. O pagamento à vista via Pix conta com 10% de desconto para todo o catálogo, conforme o valor final apresentado no checkout. O pedido somente é processado após a confirmação do pagamento.
5. Nota fiscal
A NF-e é emitida pela Наvаn, CNPJ 79.379.491.0008-50. A confirmação do pedido é enviada ao e-mail informado pelo cliente.
6. Separação, envio e prazo
Após a confirmação do pagamento, o fornecedor parceiro separa o produto e o encaminha à transportadora responsável pela entrega. A Наvаn é a vendedora, acompanha o pedido e permanece responsável pelo atendimento e pelo cumprimento das políticas da venda.
O prazo estimado é de 2 a 3 dias após a confirmação do pagamento, incluindo processamento, separação, encaminhamento à transportadora e transporte.
7. Rastreamento e atendimento
O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado quando estiver disponível. O cliente pode solicitar auxílio pelo suporte@havan.com.br ou pelo WhatsApp (47) 3265-5050, de segunda a domingo, das 9h às 22h.
8. Cancelamento, troca, devolução e reembolso
Cancelamentos, trocas, devoluções, arrependimento, defeitos, avarias, divergências e itens incompletos serão tratados conforme a Política de Troca, Devolução e Reembolso e a legislação aplicável. Não envie produtos sem instrução expressa da Наvаn.
9. Privacidade e cookies
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade e o uso de cookies, na Política de Cookies.
10. Atendimento ao consumidor
Estes termos não eliminam nem reduzem direitos assegurados pela legislação de proteção ao consumidor. Eventuais conflitos serão tratados preferencialmente pelos canais de atendimento e, quando necessário, pelo foro competente conforme a legislação aplicável.