Política de privacidade
A Наvаn, operada por HAVAN S.A., CNPJ 79.379.491.0008-50, trata dados pessoais conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
1. Dados tratados
Podem ser tratados dados necessários para atendimento, compra, pagamento, emissão de NF-e, entrega e devolução, como nome, CPF quando necessário, e-mail, telefone, endereço de entrega, número do pedido e informações fornecidas pelo cliente. Dados de pagamento são tratados conforme o fluxo do Pix e pelos prestadores envolvidos; a Наvаn não solicita senhas nem dados completos de cartão pelo atendimento.
2. Finalidades
- processar e acompanhar pedidos;
- confirmar pagamentos via Pix;
- emitir a NF-e;
- encaminhar produtos e acompanhar a entrega;
- atender solicitações, trocas, devoluções e reembolsos;
- cumprir obrigações legais e prevenir fraudes;
- proteger a segurança da loja e dos usuários.
3. Compartilhamento necessário
Quando necessário à operação, os dados podem ser compartilhados com o provedor de hospedagem e checkout, processadores do Pix, fornecedor parceiro, transportadora e prestadores de tecnologia envolvidos na venda, separação, entrega, atendimento ou devolução. O compartilhamento deve limitar-se ao necessário para a finalidade correspondente.
4. Cookies e ferramentas
O site pode utilizar cookies essenciais ao funcionamento da loja, carrinho e checkout. Ferramentas de análise, publicidade ou rastreamento somente devem ser consideradas nesta política quando estiverem efetivamente instaladas e configuradas. Consulte a Política de Cookies.
5. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades do tratamento e às obrigações legais aplicáveis. São adotadas medidas razoáveis de segurança para evitar acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
6. Direitos do titular
O titular pode exercer os direitos previstos na legislação aplicável, mediante solicitação pelo e-mail suporte@havan.com.br. A solicitação poderá exigir informações suficientes para confirmar a identidade e localizar o atendimento.
7. Contato
Canal de privacidade: suporte@havan.com.br. Atendimento geral: WhatsApp (47) 3265-5050, de segunda a domingo, das 9h às 22h.